1. Quiénes somos
VIRTU4L es un centro de realidad virtual ubicado en Blvd. Belisario Domínguez 1134, dentro del Campo de Gotcha Depredadores Poniente, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Abrimos de miércoles a domingo, de 11:00 a 19:00 horas; lunes y martes solo con eventos privados agendados. Contacto: WhatsApp +52 967 363 4000 · [email protected].
2. Servicios
Ofrecemos sesiones supervisadas de realidad virtual en nuestras instalaciones, eventos privados (cumpleaños, escuelas, empresas) y presencia en eventos externos. No rentamos equipo para llevar.
3. Precios y cotizaciones
Los precios publicados en el sitio están en pesos mexicanos. El cotizador da un estimado; el precio final se confirma por WhatsApp antes de tu visita o evento. Podemos actualizar precios y promociones; siempre respetamos el precio que ya te confirmamos para una reserva.
4. Reservas
Puedes reservar desde el calendario de reservas del sitio o por WhatsApp. Tu reserva queda firme cuando la confirmamos. Las condiciones de cambio o cancelación de eventos privados se acuerdan al momento de reservar.
5. Edad y supervisión
La edad recomendada depende del juego: los títulos familiares o tranquilos son desde 5 a 8 años, siempre con supervisión de un adulto. Algunos títulos de acción o terror son para mayores de 12 o 16 años. En recepción te recomendamos el juego adecuado para cada edad.
6. Salud y seguridad
- Sigue en todo momento las indicaciones del personal.
- Si tienes epilepsia, antecedentes de convulsiones, problemas del corazón, estás embarazada o tienes alguna condición que pueda agravarse con movimiento o estímulos visuales, avísanos antes de jugar.
- Si sientes mareo, náuseas o malestar, quítate el visor y avisa al personal; la sesión se pausa.
- El personal puede pausar o terminar una sesión si detecta un riesgo para ti, para otras personas o para el equipo.
7. Fotos y videos
Podemos tomar fotos o videos de las experiencias para nuestras redes. Si no quieres aparecer, avísanos. Los menores de edad solo aparecen con permiso de su madre, padre o tutor. Consulta el aviso de privacidad.
8. Atención por WhatsApp
Nuestro WhatsApp lo atiende primero Lía, una asistente de inteligencia artificial. Lía puede orientarte, pero los precios, reservas y acuerdos los confirma el equipo. Siempre puedes pedir hablar con una persona.
9. Uso del sitio
El contenido del sitio (textos, logotipos, fotos y videos) es de VIRTU4L o se usa con permiso. Los nombres y marcas de juegos pertenecen a sus respectivos dueños y se mencionan solo como referencia del catálogo.
10. Quejas y legislación
Si algo no salió bien, escríbenos primero para resolverlo. Estos términos se rigen por las leyes de México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).